Chính Sách Bảo Mật
18vnd

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

18vnd coi trọng sự tin tưởng mà người dùng trao cho chúng tôi khi chia sẻ thông tin cá nhân. Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website 18vnd.co, bao gồm mọi dịch vụ con, ứng dụng di động (nếu có), và giao tiếp điện tử giữa bạn và 18vnd.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm các quy định liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách công bằng, minh bạch và có trách nhiệm.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu ở dạng đã mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân / hộ chiếu / bằng lái xe, ảnh chụp tài liệu xác minh, ảnh selfie xác nhận danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp tiền và rút thưởng.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu cung cấp), địa chỉ cư trú (nếu yêu cầu theo quy định KYC).

2.2 Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập (thời gian, thiết bị, vị trí địa lý tương đối), lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính, thời gian và tần suất truy cập.
• Dữ liệu cookie: Xem thêm tại Mục 6 về chính sách cookie của 18vnd.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18vnd sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản 18vnd, xử lý giao dịch nạp tiền và rút thưởng, cung cấp truy cập vào các game và sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi và danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không xác định danh tính) để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản thiết yếu qua SMS hoặc email.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

4 Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

18vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 18vnd (đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp game).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu KYC/AML và nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như nhận thông báo khuyến mãi qua SMS/email — chỉ thực hiện khi bạn đã chủ động đồng ý và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

18vnd không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác dịch vụ được ủy quyền: Nhà cung cấp game (được kiểm tra bảo mật nghiêm ngặt), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...) và nhà cung cấp hạ tầng đám mây — chỉ trong phạm vi dữ liệu tối thiểu cần thiết và đều có thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các nền tảng phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ người dùng khỏi các đối tượng lừa đảo đã biết.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản — người nhận kế thừa bị ràng buộc bởi Chính sách Bảo mật này.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ 18vnd hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất trang và trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chỉnh (tùy chọn): Ghi nhớ sở thích game, cài đặt giao diện và nội dung được cá nhân hóa theo lịch sử sử dụng.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật của tài khoản 18vnd.

7 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

18vnd triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 18vnd.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa tại tầng cơ sở dữ liệu với thuật toán mã hóa mạnh.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ bảo mật nội bộ và đơn vị kiểm tra độc lập thực hiện đánh giá bảo mật (penetration testing) định kỳ.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Quy trình xử lý sự cố lộ dữ liệu rõ ràng — thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

18vnd lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật — tùy thời gian nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML/KYC).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và log truy cập: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó xóa tự động.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Đến khi bạn rút lại đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình tại 18vnd:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ 18vnd qua email [email protected] hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận. Trong một số trường hợp (ví dụ: yêu cầu xóa dữ liệu khi còn nghĩa vụ pháp lý lưu trữ), chúng tôi có thể không thể đáp ứng toàn bộ nhưng sẽ giải thích lý do cụ thể.

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ 18vnd không dành cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 18vnd sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đã đăng ký tài khoản 18vnd, vui lòng liên hệ ngay với đội CSKH để được xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18vnd có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua SMS hoặc email đến tài khoản đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 18vnd trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18vnd sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 18vnd:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân")
• Live Chat: Trực tiếp trên website 18vnd — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.