Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18vnd

1 Chấp Thuận Điều Khoản & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 18vnd, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), giao diện lập trình ứng dụng (API) và mọi dịch vụ liên quan. Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, tùy thời điểm nào đến trước.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 18vnd, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng: (i) bạn từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú; (ii) bạn có đầy đủ năng lực pháp luật để ký kết thỏa thuận ràng buộc; (iii) việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào áp dụng với bạn.

2 Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký. Để tạo tài khoản 18vnd, bạn phải: từ đủ 18 tuổi trở lên; cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động; không có tài khoản 18vnd nào đang tồn tại; không thuộc danh sách bị cấm hoặc tự loại trừ.

2.2 Một tài khoản duy nhất. Mỗi người chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản 18vnd. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc nhờ người khác đăng ký thay. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Bảo mật tài khoản. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập 18vnd của mình. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 18vnd (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

2.4 Xác minh danh tính (KYC). 18vnd có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực cùng ảnh selfie xác nhận.

3 Quy Định Đặt Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

3.1 Phạm vi dịch vụ. 18vnd cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp (baccarat, blackjack, roulette, poker, tài xỉu), nổ hũ và slot game, đá gà trực tiếp, bắn cá và các trò chơi khác theo từng thời kỳ.

3.2 Mức cược tối thiểu và tối đa. Mỗi trò chơi và thể loại cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện game. 18vnd có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

3.3 Cược đã đặt là cuối cùng. Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 18vnd, không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của các cược đã đặt.

3.4 Kết quả và tranh chấp kết quả. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ 18vnd và/hoặc nhà cung cấp phần mềm được chứng nhận. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 18vnd có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn lại tiền cược.

3.5 Lỗi và sai sót hệ thống. Mọi kết quả do lỗi phần mềm, lỗi mạng hoặc sai sót kỹ thuật đều không có giá trị. 18vnd bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trong thời gian có sự cố hệ thống.

4 Nạp Tiền, Rút Thưởng & Giao Dịch Tài Chính

4.1 Tiền tệ. Tất cả giao dịch tại 18vnd được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, mức cược, tiền thưởng và số tiền rút đều được hiển thị bằng VNĐ.

4.2 Phương thức nạp tiền. 18vnd hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng thương mại phổ biến khác tại Việt Nam). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Rút thưởng. Để rút tiền, tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn — không được phép rút sang tài khoản người khác.

4.4 Thời gian xử lý. 18vnd cam kết xử lý yêu cầu rút thưởng trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm thông tin bảo mật.

5 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện tham gia. Tất cả khuyến mãi tại 18vnd đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

5.2 Vòng cược (Wagering Requirement). Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 35x tổng tiền thưởng) trước khi được phép rút. Số nhân vòng cược được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.

5.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: tạo nhiều tài khoản, cùng thiết bị/IP đăng ký nhiều lần, áp dụng chiến thuật cược đối xứng để đảm bảo thắng không rủi ro — đều bị coi là gian lận. 18vnd có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản liên quan.

5.4 Thay đổi khuyến mãi. 18vnd bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được kích hoạt có thể bị thu hồi sau khi chương trình kết thúc.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại 18vnd:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc giao dịch.
• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, công cụ tự động đặt cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 18vnd.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 18vnd để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 18vnd như công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 18vnd.
• Cung cấp dịch vụ cá cược thứ cấp dưới bất kỳ hình thức nào sử dụng tài khoản 18vnd.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 18vnd để trục lợi hoặc lách điều kiện khuyến mãi.

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng 18vnd được quy định chi tiết trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng việc chấp thuận Điều khoản, bạn cũng đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách Bảo Mật.

Tóm lược: 18vnd thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dữ liệu được mã hóa, lưu trữ an toàn và không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba không có thẩm quyền.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ 18vnd được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18vnd không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do kết quả không mong muốn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 18vnd.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán đối tác.

Giới hạn trách nhiệm tổng hợp tối đa của 18vnd đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

18vnd cam kết thúc đẩy thói quen cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian phiên chơi tối đa để nhận nhắc nhở tự động.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — không thể đảo ngược. Liên hệ CSKH 18vnd để kích hoạt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Bởi người dùng. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 18vnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh KYC và không còn điều kiện vòng cược nào đang áp dụng.

10.2 Bởi 18vnd. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này; hoạt động gian lận bị phát hiện; yêu cầu từ cơ quan pháp luật; hoặc các lý do bảo mật cấp thiết. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt oan, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày.

11 Giải Quyết Tranh Chấp & Luật Áp Dụng

11.1 Quy trình khiếu nại. Nếu phát sinh tranh chấp, người dùng cần: (1) Liên hệ CSKH 18vnd qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra; (2) Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan; (3) Chờ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Trọng tài độc lập. Nếu tranh chấp không được giải quyết qua kênh CSKH, các bên có thể đề nghị đưa vụ việc ra trọng tài độc lập được 18vnd chỉ định. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

11.3 Luật điều chỉnh. Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 18vnd chịu sự điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các vấn đề không được quy định tại Điều khoản này sẽ được giải quyết theo các nguyên tắc pháp luật thông thường.

12 Liên Hệ & Thông Tin Công Ty

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ 18vnd qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 18vnd
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của 18vnd (hỗ trợ bằng tiếng Việt)

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18vnd sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn đồng ý ràng buộc với phiên bản mới nhất.